“消費(fèi)者去超市購(gòu)物除了用現(xiàn)金支付、信用卡支付之外，還可以用手機(jī)支付了。”上周末，市民張小姐在物美方莊店花26元購(gòu)買(mǎi)了1盒巧克力，在收銀臺(tái)結(jié)賬的時(shí)候，她拿出手機(jī)往POS機(jī)上一刷，結(jié)賬完成，“嗬，比刷***還快。”

　　不久前還停留在廣告畫(huà)面階段的“手機(jī)錢(qián)包移動(dòng)支付”，已經(jīng)走進(jìn)人們的日常生活。

　　“只要有手機(jī)在手，出門(mén)忘記帶錢(qián)包也不會(huì)遭遇沒(méi)錢(qián)埋單的尷尬事兒。”張小姐表示，平時(shí)購(gòu)物、吃飯都是拿著現(xiàn)金或信用卡去的，現(xiàn)在有了手機(jī)支付業(yè)務(wù)，只需隨身帶一臺(tái)手機(jī)，就可以輕松埋單，真是方便。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，“手機(jī)錢(qián)包”服務(wù)也可省去超市頻遭詬病的找零問(wèn)題，在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步激烈的情況下，提升服務(wù)水平與質(zhì)量將是零售業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。

　　“手機(jī)錢(qián)包”業(yè)務(wù)辦理簡(jiǎn)單

　　3月23日，記者攜帶手機(jī)和有效身份證件，來(lái)到指定可以辦理“手機(jī)錢(qián)包”的北京移動(dòng)金融街營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)通。要辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，首先要購(gòu)買(mǎi)一張150元的手機(jī)錢(qián)包專(zhuān)用射頻RFID—SIM卡，替換掉原來(lái)的普通SIM卡，在此過(guò)程中不需要更換手機(jī)，也無(wú)需更換現(xiàn)在的手機(jī)號(hào)碼，而且沒(méi)有任何手續(xù)費(fèi)。

　　通過(guò)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)金充值或網(wǎng)上銀行等方式為手機(jī)錢(qián)包賬戶(hù)存錢(qián)后，即完成開(kāi)通手續(xù)，*后在營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)對(duì)安裝新RFID—SIM卡的手機(jī)進(jìn)行校準(zhǔn)并開(kāi)通刷卡功能。營(yíng)業(yè)廳客服人員告知，全新升級(jí)后的“手機(jī)錢(qián)包”業(yè)務(wù)由于剛剛開(kāi)啟，目前移動(dòng)全球通、動(dòng)感地帶、神州行的用戶(hù)都可以開(kāi)通使用手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)。

　　“這相當(dāng)于把手機(jī)原有的通信號(hào)碼卡添加了一項(xiàng)錢(qián)包功能，用戶(hù)的手機(jī)里既有一個(gè)供通話(huà)費(fèi)用的賬戶(hù)，又有一個(gè)***消費(fèi)賬戶(hù)。”客服人員介紹。

　　隨后，記者來(lái)到廣安門(mén)外的好利來(lái)面包房。“一共36.4元。”得知消費(fèi)金額后，記者告知將采用“手機(jī)錢(qián)包”付款，店員脫口而出，“你是我們店里**個(gè)用手機(jī)錢(qián)包結(jié)賬的，前幾天剛到的設(shè)備，沒(méi)想到今天居然用上了。”隨后記者拿出開(kāi)通手機(jī)錢(qián)包的手機(jī)貼在POS機(jī)的豎直面板上，靜待兩秒后，收銀機(jī)吐出了購(gòu)物小票，無(wú)需簽字，付款成功。整個(gè)結(jié)賬過(guò)程比刷卡還快，后面等待交款的顧客紛紛驚訝地問(wèn)：“刷手機(jī)也能結(jié)賬了？”

　　“我們也是**次操作這個(gè)機(jī)器刷手機(jī)呢，真沒(méi)想到會(huì)這么簡(jiǎn)單，今年我們挺多家店都增設(shè)了這種手機(jī)錢(qián)包專(zhuān)有的收銀設(shè)備。”刷機(jī)結(jié)賬后，店員更是興奮地問(wèn)起我這個(gè)嘗鮮的“消費(fèi)者”是怎么辦理手機(jī)錢(qián)包的。

　　記者從《北京移動(dòng)手機(jī)錢(qián)包現(xiàn)場(chǎng)刷卡商戶(hù)目錄》了解到，目前北京移動(dòng)已經(jīng)和好利來(lái)、金鳳成祥、天客隆、嘉禾一品等眾多品牌絕大部分連鎖商戶(hù)，以及京郊多家有名的滑雪場(chǎng)、溫泉度假村開(kāi)展了合作，目前，已有超過(guò)500家門(mén)店成為移動(dòng)手機(jī)錢(qián)包“刷卡”消費(fèi)的簽約商戶(hù)。其中，上島咖啡、好利來(lái)、物美、美廉美的絕大部分門(mén)店現(xiàn)在已經(jīng)可以實(shí)施“刷手機(jī)買(mǎi)單”。

　　手機(jī)銀行實(shí)現(xiàn)無(wú)卡取款

　　不用***，也能取出現(xiàn)金來(lái)。記者從交行分行獲悉，該行率先推出手機(jī)銀行預(yù)約ATM取現(xiàn)，使持卡人能夠無(wú)卡取款。

　　沒(méi)有***，怎么取款呢？記者也試著體驗(yàn)了一把。在交行手機(jī)銀行的預(yù)約取現(xiàn)欄目下，記者約定了取現(xiàn)1000元的金額限度，手機(jī)銀行隨機(jī)給了四位數(shù)的授權(quán)碼。隨后，記者就近找了家交行網(wǎng)點(diǎn)，在ATM機(jī)上找到手機(jī)無(wú)卡取款的按鈕——“9”，點(diǎn)擊進(jìn)入之后，根據(jù)提示輸入手機(jī)號(hào)、四位數(shù)授權(quán)碼、***的取款密碼，就能將原先在手機(jī)上預(yù)設(shè)的1000元現(xiàn)金取出來(lái)。

　　據(jù)交行分行電子銀行部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，***作為取款惟一的憑證，存在不可替代性，而這項(xiàng)“無(wú)卡取款”業(yè)務(wù)的誕生無(wú)異于是對(duì)現(xiàn)有***功能的一次革新，也滿(mǎn)足了本人用卡的便利，即在本人忘記攜帶***的情況下，同樣可以在銀行網(wǎng)點(diǎn)輕松取現(xiàn)。

　　與此同時(shí)，“無(wú)卡取款”還能代替匯款業(yè)務(wù)，省去一些手續(xù)費(fèi)。持卡人只需通過(guò)手機(jī)申請(qǐng)一個(gè)預(yù)約號(hào)，設(shè)定好一次性的***取現(xiàn)密碼，并將兩個(gè)號(hào)碼報(bào)給對(duì)方，另一頭就能在任何一家交行的ATM機(jī)上取出預(yù)設(shè)好的金額，免去匯款轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)。

　　“到柜臺(tái)排隊(duì)很麻煩，但是用手機(jī)交易**嗎？手機(jī)被盜怎么辦？”在銀行辦理業(yè)務(wù)的“80后”女孩李晨對(duì)手機(jī)銀行的交易**表示擔(dān)心。

　　工商銀行支行一位工作人員對(duì)記者表示，工行手機(jī)銀行的加密手段很先進(jìn)，在進(jìn)行交易時(shí)要使用電子銀行口令卡進(jìn)行身份認(rèn)證，靈活控制對(duì)外支付。在辦理開(kāi)通手機(jī)銀行業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)預(yù)留一個(gè)信息，作為“暗號(hào)”，當(dāng)客戶(hù)登錄手機(jī)銀行后，在網(wǎng)頁(yè)上會(huì)出現(xiàn)自己預(yù)留的信息，“暗號(hào)”不對(duì)，應(yīng)立即退出，并與工行聯(lián)系。

　　交通銀行有“客戶(hù)身份驗(yàn)證”和“操作超時(shí)保護(hù)”等，首先只有綁定的手機(jī)號(hào)碼才能登錄手機(jī)銀行。其次登錄時(shí)，還需輸入手機(jī)銀行登錄密碼。為防止惡意試探密碼，交行設(shè)置了密碼錯(cuò)誤次數(shù)累計(jì)限制，當(dāng)累計(jì)錯(cuò)誤次數(shù)超過(guò)6次，手機(jī)銀行密碼將被置為鎖定狀態(tài)。

　　建設(shè)銀行則將客戶(hù)身份信息與手機(jī)號(hào)碼建立了**綁定關(guān)系，客戶(hù)每次退出手機(jī)銀行之后，手機(jī)內(nèi)存中關(guān)于卡號(hào)、密碼等關(guān)鍵信息將會(huì)被自動(dòng)**，而交易信息和賬戶(hù)密碼等內(nèi)容只保存在銀行核心主機(jī)里，不會(huì)因?yàn)槭謾C(jī)丟失而影響客戶(hù)的資金**。

　　另外，招行有圖形驗(yàn)證碼機(jī)制，防止程序自動(dòng)試探密碼，還有密碼錯(cuò)誤次數(shù)過(guò)多自動(dòng)鎖定賬戶(hù)，以保證用戶(hù)**。

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　　用戶(hù)顧慮：沒(méi)有密碼保護(hù)丟失無(wú)法掛失

　　在此之前，“手機(jī)錢(qián)包”的應(yīng)用領(lǐng)域僅停留在話(huà)費(fèi)充值或購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)卡等網(wǎng)上小額支付，而升級(jí)后推出的新“手機(jī)錢(qián)包”業(yè)務(wù)則在多個(gè)領(lǐng)域內(nèi)增加了現(xiàn)場(chǎng)刷卡支付功能。那么，現(xiàn)階段的“手機(jī)錢(qián)包”業(yè)務(wù)究竟帶給消費(fèi)者怎樣的“刷手機(jī)買(mǎi)單”感受？消費(fèi)者對(duì)于輕松、快捷的手機(jī)支付服務(wù)又為何心存顧慮？

　　事實(shí)上，用戶(hù)對(duì)手機(jī)錢(qián)包虛擬賬戶(hù)進(jìn)行充值存錢(qián)后，錢(qián)款首先到達(dá)手機(jī)中的“我的支付賬戶(hù)”，從“我的支付賬戶(hù)”轉(zhuǎn)入“我的錢(qián)包”，就如同消費(fèi)者從銀行取錢(qián)后放入自己的錢(qián)包口袋中，從“銀行”取錢(qián)肯定是有“消費(fèi)密碼”保護(hù)的，而錢(qián)款在到達(dá)自己的錢(qián)包后，用戶(hù)再?gòu)腻X(qián)包里掏錢(qián)，就隨用隨取。也就是說(shuō)，從“我的支付賬戶(hù)”到“我的錢(qián)包”這一過(guò)程，是有個(gè)人設(shè)定的消費(fèi)密碼保護(hù)的，但是到達(dá)“我的錢(qián)包”后的金額，便沒(méi)有任何保護(hù)了。

　　“把手機(jī)往收款機(jī)的特定部位一放，沒(méi)有*后的消費(fèi)密碼保護(hù)，‘嘀’的一聲錢(qián)就被劃走，而且手機(jī)都是隨身攜帶，一旦失竊，掛失后能否找回‘錢(qián)包’的損失？如果沒(méi)有**保障，那么再有吸引力的支付手段我都不會(huì)去輕易嘗試，或者僅僅是二三十元的小額嘗試。”在外企工作的李先生表達(dá)了他的擔(dān)憂(yōu)。

　　工行理財(cái)師李敏表示：“手機(jī)支付服務(wù)的潛在用戶(hù)*為擔(dān)心的便是**問(wèn)題，手機(jī)錢(qián)包要想在消費(fèi)者心目中建立起與現(xiàn)金、信用卡同等的支付地位，**隱憂(yōu)無(wú)疑是個(gè)大問(wèn)題。”

　　盡管可以參考手機(jī)錢(qián)包在國(guó)外較為成熟的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，但目前對(duì)于如何杜絕因手機(jī)丟失給“手機(jī)錢(qián)包”用戶(hù)帶來(lái)的損失問(wèn)題，移動(dòng)客服10086表示，目前一旦手機(jī)丟失，那么“我的錢(qián)包”里的“錢(qián)”將無(wú)法追回或補(bǔ)償，與一同丟失的手機(jī)錢(qián)包專(zhuān)用RFID—SIM卡一樣，需要重新花費(fèi)150元補(bǔ)買(mǎi)，并重新對(duì)賬戶(hù)充值。

　　“刷手機(jī)買(mǎi)單雖然便利，不過(guò)也有一些局限性。比如目前手機(jī)錢(qián)包在超市內(nèi)刷的金額還是有一定限制，但一般超市五百元以?xún)?nèi)的交易還都沒(méi)有問(wèn)題。”物美方莊店?duì)I業(yè)員表示。
熱點(diǎn)：“刷手機(jī)”購(gòu)物 不帶卡也能取款